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QCC根基步调

来源:本站原创   更新时间:2019-08-08

  品管圈(QCC) 的根基步调 次要内容 一:根基概念 二:QCC十大步调 一:1、品管圈(QCC)的寄义 品管圈(QCC):Quality Control Circle 是由不异、附近或互补之工做场合的人们从动自觉 构成数人一圈的小圈集体,全体合做、集思广益, 按照必然的勾当法式来处理工做现场、办理、文化 等方面所发生的问题及课题。它是一种比力活跃的 品管形式。目标正在于提高产质量量和提高工做效率。 一:2、品管圈(QCC)的组织布局 QCC勾当办公室 员 圈长 圈员 圈员 圈员 圈员 组 圈:每个品管圈人数以5-10报酬宜, 以同部分、科室的人员为从。 一:3、品管圈(QCC)的分类 课题告竣型 ——以更好 程度为切入 点 问题处理型 ——以不良 程度为切入 点 二、QCC十大步调 计 划 Plan 1.从题选定 2.拟定勾当打算书 3.现状把握 4.方针设定 5.解 析 6.对策拟定 实 施 Do 7.对策实施取检讨 8.结果确认 无效果 9.标 准 化 10.检讨取改良 无结果 确 认 Check 处 置Action 二:1、从题选定??? 8 从题选定包罗 选题 过程 选题 布景 从题 释义 选题 来由 从题的书写格局 动词(正向或负向): 降低 名词(改善的本体) :门诊病人 权衡目标: 等待领药时间 从题选定常用评分表 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 分数/人数 1 评价申明 3 5 沉 要 极主要 迫 切 极火急 51-75% 76-100% 相 关 极相关 主要性 次主要 火急性 次火急 圈能力 0-50% 上级政策 次相关 评价项目 问题点 上级政策 主要性 火急性 圈能力 注:以评价法进行从题评价,共 人参取选题 过程,票选分数:5分最高、3分通俗、1分最低。 二:2、拟定勾当打算书(甘特图) 月份 周次 2008年7月 2008年8月 2008年9月 2008年10月 2008年11月 2008年12月 步调 从题选定 打算订定 现况把握 方针设定 解 析 对策订定 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 负 责 人 30% 实施取检讨 结果确认 尺度化 检讨改良 40% 20% 10% 颁发 二:3、现状把握 流 程 图 查 检 表 柏 拉 图 常用流程图符号 起头/竣事 处置:如收发、施行、查抄、影印 文件:发生之报表、记实、材料等档 判断:选择决定流向径 档案/存贮:电脑档案或存贮材料 流程出口及入口之接点 流程动向 二:4、方针设定 降低:方针值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×改善沉点× 圈能力) 提拔:方针值=现况值+(1-现况值)×改善沉点×圈 能力 二:5、解析 使用鱼骨图 找出要因 查检表 使用柏拉图 找出线、对 策 拟 定 问题点 缘由阐发 对 策 方 案 可 行 性 评 经 济 性 价 圈 能 力 总 分 采 纳 提 案 人 负 责 人 对 策 编 号 注:全体圈员就每一评价项目,依可行性、经济性、圈能力等项目(也可按照圈员会商添加 或更改项目,如效益性等)进行对策选定,评价体例:优5分、可3分、差1分,圈员共: 人,总分 分,以80/20定律 分以上为实行对策。(但本圈但愿能有较高之达标率, 全体圈员决定以 分以上为实行对策,共圈选出 个对策。) 二:7、对策实施取检讨 对策名称 对策 线、对胰岛素笔操做控制程度有差别、存正在误区。 2、部门新对胰岛素打针后要求不 明白。 对策内容: 1、制定胰岛素笔操做办事脚本。 2、全体护理人员进修办事脚本,进行理论学问培训,并进 行查核。 程度参差不齐/规范性不敷 对策实施: 1、5月31日由糖尿病专科拟定胰岛素笔操做办事脚本报护 士长审核。 2、6月1日全科进行胰岛素笔理论及操做培训 3、6月1日进行胰岛素笔的理论测验 4、6月1日按照办事脚本进行胰岛素笔操做查核,成就正在95分以 上才算及格,及格者才能教患者利用,不及格者补考。 担任人:邱** 实施时间:5月31日至6月1日 实施地址:内排泄科病区 制定胰岛素笔操做办事脚本,进行内部员工培训、查核 对策处置: 1、经对策结果确认,为无效对策,继续实施 2、该对策列入尺度化,功课名称:“胰岛素笔打针办事剧 本”培训 3、组织全科进修尺度功课书。 P D A C 对策结果确认: 1、经对策实施后自5月 31日至6月5日发放问卷 调差显示,胰岛素笔的正 确利用率由改善前的30.00% 提拔到33.33%。 2、护理人员对胰岛素笔的宣教 理论成就由65.5提拔至90.5分。 3、通过办事脚本查核,全科 护理人员平均分跨越95分 34.00% 33.00% 32.00% 31.00% 30.00% 29.00% 28.00% 改善前改善后 改善前 改善后 二:8、效 果 确 认 有 形 效 果 ? 方针告竣100%±10%是不错的,方针告竣率高于 150%或低于80%者应提出申明 ? 改善前后成果以柏拉图或其他图形(柱状图、推移 图)比力 ? 可计较效益(金额) 效 果 确 认 无 ? 文字方面能够条列之体例暗示 形 ? 能够雷达图之评价法暗示无形 A.本人打分数或由从管打分数 效 B.评价项目是偶数较好(大约5-8项较佳) 果 C.每项目平衡成长是较好的 无形的计较 方针告竣率=【(改善后数据-改善前数据)÷(方针 设定-改善前数据)】×100% 一般范畴:100+10%,高于150%及低于80%都应做出申明 前进率=【(改善后数据-改善前数据)÷改善前数据】 ×100% 方针值太高太低的缘由 大于150%:决心不敷,方针值设得太低。 小于80%的缘由: (1)高估本圈可改善程度。 (2)解析不完全,线)对策不敷无效、不敷创意,或只是治本对 策。 (4)某些要素影响对策的实施。 处理问题能力 无 形 成 果 协调度 4.7 1.8 4.0 1.7 1.7 义务心 ——勾当后 勾当成长 4.3 2.3 ——勾当前 沟通协调 品管手法 5.0 1.0 1.5 2.0 4.5 2.2 4.7 2.2 4.7 4.7 积极性 自傲心 团队凝结力 二:9、尺度化 目标:维持结果,防止问题的再次发生。 内容一:把对策表中通过实施已证了然的无效办法,纳入医 院规章轨制或尺度(诊疗规范、操做指南等),报 病院从管部分核准。至多要纳入班组办理法子、制 度和功课指点书。 内容二:再到现场查抄和确认,能否施行了新的尺度、法子 、轨制。 内容三:正在取得结果后的巩固期内要做好记实,进行统计, 用数据申明的巩固情况。 二:10、检讨取改良——总结及此后筹算 ? 1.除领会决本课题外还处理了哪些相关问题,还需要抓住 哪些没有处理的问题。 ? 2.查抄正在勾当法式确定,正在以现实为根据用数据措辞方面, 正在方式的使用方面,明白哪些方面是成功的,用的好,哪 些方面还不大成功,另有不脚需要改良,还有哪些体 会。 ? 3.认实总结通过此次勾当所取得的无形结果。 ? 4.提出下一次勾当要处理的问题,以便把QC小组勾当持续地 开展下去。 总结及此后筹算 项目 从题选定 长处 集思广益之下从题范畴过于广范 因而选出较主要之问题容易控制 操纵5W1H之体例,制做合宜的查检表,收 集客不雅准确的材料以阐发要因 方针值设定具体让圈员阐扬集体从义让不成 能的使命化为可能 每人由各个角度概念去拟定对策 以最经济无效简单的方式告竣结果 实施期间能按期抽样查抄,并以数据显示以 获得现实之改善结果 简略单纯可行 且将护理人员日常照护工做尺度化 此后勤奋标的目的 日后期望挑和促进效率及顾客办理为基 础的从题,提高病院合作力 应将影响的要素再深切普遍些 本单元现况不代表其他单元如斯 继续连结,应相信本人的改善能力 此后将更严酷确实连结各项政策的实 施,让改善更能落实 检讨若何才能不再回到改善前的形态, 订定办理法子,并更深切确认结果能否 实正维持着 部门对策将可奉行至全院 程度展开以加强改善结果 现状把握 方针设定 对策实施 结果确认 尺度化